Оплата заказа

Осуществить оплату заказанного товара вы можете следующими способами:

наличными в ЗООмаркете;
наличными курьеру;
пластиковыми картами МИР, VISA и MasterCard;
безналичным способом на основании счета;

Обработка платежей осуществляется процессинговым центром ПАО «Сбербанк».

Оплата наличными при получении

Это наиболее простой способ оплаты.

Наличные мы принимаем только от частных клиентов, т.е. от физических лиц. Вы оплачиваете заказ наличными в рублях курьеру при получении. Все необходимые документы, включая кассовый или товарный чеки гарантию, курьер вручит вам вместе с заказом.

Если в вашем заказе не оказалось каких-либо необходимых документов, свяжитесь с нами по электронной почте info@joyexe.ru или по телефону +7 (347) 262-88-22.

Оплата пластиковыми картами

При выборе данной формы оплаты при оформлении заказа в онлайн зоомагазине Джоекс.ру, Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра ПАО «Сбербанк», для внесения данных вашей банковской карты.

Все данные, введенные вами на платежной форме процессингового центра ПАО «Сбербанк», полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются интернет-магазину. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже.

На указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Обращаем ваше внимание, что фактическое списание суммы заказа с вашей банковской карты будет произведено только после уточнения параметра заказа с менеджером интернет-магазина.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут.

В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в онлайн магазин по телефону +7 (347) 262-88-22.

Сбой при оплате:

Если не получается оплатить или произошел технический сбор — обратитесь к нам по телефону +7 (347) 262-88-22.

Информация о мерах безопасности при проведении он-лайн операций по банковской карте в сети интернет:

Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает , что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.
Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).
В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки)

Безналичные платежи:

Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 1-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. После отправки товара срок его доставки зависит от выбранной транспортной компании и местонахождения получателя (в среднем 3-15 дней).
При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 3 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.
Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет зоомагазина через любой банк.
Юридические лица могут оплатить заказ только по безналичному расчету (в обычном порядке) согласно выставленному счету.

Доставка по Уфе или отправка заказа в другие города происходит сразу же после подтверждения нашей бухгалтерией факта оплаты вашего заказа. Все необходимые товарно-сопроводительные и финансовые документы вкладываются в отправление.

Юридические лица при получении товара обязаны предоставить доверенность по форме, выписанную строго на день забора товара и содержащую печать и подписи генерального директора и главного бухгалтера.

Юридическим лицами в регионах просьба при получении товара вернуть по обратному адресу подписанный документ для нашей бухгалтерии (товарную накладную).

Оплата товара и доставки производится только в рублях.

Возврат платежа (денежных средств), совершенного с использованием банковской карты осуществляется:

В случае получения от вас сообщения об ошибочно совершенном платеже или желании отменить заказ в течение 20 часов с момента осуществления данного платежа (фактического списания средств с банковской карты) — в полном объеме.
В случае получения от вас сообщения о желании отменить платеж в срок, превышающий 20 часа с момента осуществления данного платежа (фактического списания средств с банковской карты), возврат производится с удержанием штрафа за отмену ранее согласованного с интернет-магазином заказа в размере 3% от суммы платежа.

При совершении вами ошибочного платежа, просим вас в минимально короткие сроки связаться с сотрудником интернет-магазина по телефону: +7 (347) 262-88-22 или направить сообщение по электронной почте.

Возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.